Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag der Lieferung.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir ausschliesslich noch versiegelte Produkte.

Um eine Rücksendung einzuleiten, schreibe uns bitte an hallo@k-glow.ch mit deiner Bestellnummer. Wir werden dir dann die weiteren Schritte mitteilen. Pakete, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundschaft, ausser im Fall eines defekten, beschädigten oder falschen Produkts — in diesen Fällen übernehmen wir die Versandkosten und bieten Ersatz oder vollständige Rückerstattung an.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Es kann einige Tage dauern, bis deine Bank oder Kreditkartengesellschaft die Buchung verarbeitet.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, ohne dass die Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns unter hallo@k-glow.ch.

Widerruf für die Europäische Union (14 Tage)

Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungeöffnet, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

Ausnahmen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: bereits geöffnete oder benutzte Produkte (aus Hygienegründen), Aktionsartikel oder Geschenkgutscheine.