Datenschutz

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, welche Daten wir bei K·GLOW erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte dir zustehen. Es gelten das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit anwendbar, die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1 – Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
Niccolò Zanon · K·GLOW
Hochbühlweg 7, 3012 Bern, Schweiz
E-Mail: hallo@k-glow.ch

2 – Welche Daten wir bearbeiten

Bestell- und Kundendaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellhistorie.
Zahlungsdaten: werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister erhoben; wir speichern keine vollständigen Kartendaten.
Kommunikationsdaten: Inhalte deiner Anfragen per E-Mail oder Kontaktformular.
Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten – über Cookies und ähnliche Technologien.

3 – Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten deine Daten, um Bestellungen abzuwickeln und zu versenden, Zahlungen zu verarbeiten, Kundenservice zu leisten, unseren Shop zu betreiben und zu verbessern, gesetzliche Pflichten zu erfüllen sowie – mit deiner Einwilligung – um dir Marketing-Mitteilungen zu senden. Rechtsgrundlagen sind die Vertragserfüllung, deine Einwilligung, unsere berechtigten Interessen sowie gesetzliche Verpflichtungen.

4 – Plattform und Hosting (Shopify)

Unser Shop wird über Shopify betrieben. Shopify speichert die für den Betrieb des Shops notwendigen Daten auf seinen Servern, gemäss der Datenschutzerklärung von Shopify.

5 – Zahlungsdienstleister

Zahlungen werden über die im Checkout angebotenen Anbieter (z. B. Shopify Payments, TWINT, PayPal, Kredit- und Debitkarten) abgewickelt. Diese verarbeiten deine Zahlungsdaten eigenverantwortlich gemäss ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

6 – Versandpartner

Zur Lieferung übermitteln wir die notwendigen Daten (Name, Adresse) an den beauftragten Logistik- bzw. Fulfillment-Partner. Da Produkte teilweise international versendet werden, kann eine Übermittlung ins Ausland erfolgen.

7 – E-Mail-Marketing

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse über unseren Dienstleister Klaviyo, um dir Angebote und Informationen zu senden. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden.

8 – Cookies und Analyse

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, zu verbessern und – mit deiner Einwilligung – Marketing zu messen. Dabei kommen unter anderem Dienste wie Meta (Facebook) Pixel, Google und Microsoft Clarity zum Einsatz. Deine Cookie-Einstellungen kannst du jederzeit über das Cookie-Banner anpassen.

9 – Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen deine Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister, die uns beim Betrieb des Shops unterstützen (Hosting, Zahlung, Versand, E-Mail, Analyse), sowie wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

10 – Speicherdauer

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen.

11 – Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung deiner Daten sowie auf Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Zur Ausübung schreibe an hallo@k-glow.ch. Zudem hast du das Recht, dich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

12 – Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten zu schützen. Die Datenübertragung im Shop erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS).